10XDIEZ desde tu casa

Descubre cómo funciona nuestra tienda online y convierte tu casa en el hogar que siempre has soñado. Tan fácil como enamorarte de nuestros productos y hacer clic.

¿Dónde se puede realizar la compra online?

Puedes comprar desde cualquier punto de Península, Islas Baleares, Francia, Portugal, Alemania, Austria, Holanda, Bélgica y Italia.

¿Dónde recibiré mi pedido?

En la dirección que tú prefieras: tu casa, tu trabajo... O incluso puedes recogerlo en una de nuestras tiendas 10XDIEZ.

¿Cómo es el proceso de entrega en el domicilio?

En primer lugar, recibirás un correo de confirmación de tu compra. A partir de ese momento, todos los pedidos tienen un plazo de entrega de entre 24 a 72 horas laborables enviados por mensajería con CORREOS EXPRESS, CTT o GLS.

¿Cómo es el proceso de entrega a PUNTO PACK?

En primer lugar, recibirás un correo de confirmación de tu compra. A partir de ese momento:

GLS PUNTO RECOGIDA: todos los pedidos tienen un plazo de entrega de entre 1 a 3 días laborables enviados por mensajería GLS. Le avisarán por SMS o correo electrónico de la disponibilidad del pedido en el PUNTO PACK, a partir de la recepción del aviso, dispones de 5 a 7 días laborables para recoger el pedido.

MONDIAL RELAY: todos los pedidos tienen un plazo de entrega de entre 3 a 7 días laborables enviados por mensajería MONDIAL RELAY. Le avisarán por SMS o correo electrónico de la disponibilidad del pedido en el PUNTO PACK, a partir de la recepción del aviso, dispones de 5 a 7 días laborables para recoger el pedido.

¿Cómo es el proceso de entrega en tienda?

Les avisaremos con una llamada o un correo electrónico cuándo tenga el pedido disponible en tienda. El plazo de entrega en tienda es de 2 a 6 días laborables. 

Desde que recibes el aviso, tienes un periodo máximo de 10 días para recoger tu pedido en tienda. Por cierto, puedes escoger la tienda que tú quieras.

¡¡IMPORTANTE!!! Para recoger el pedido es imprescindible mostrar el DNI del comprador/a, y en caso de caso de que recoja una tercera persona, también el DNI de la persona que lo recoge.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Estos son los importes para cada caso:

• Los envíos para pedidos de un importe superior a 39,99€ no tienen coste para el cliente, excepto en Baleares.
• En caso de pedidos de importes inferiores a 39,99€ el coste del envío será de 3,99€ para la península y 12€ para Baleares.
• En caso de pedidos con recogida en tienda, el coste del envío será gratuito.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Las compras efectuadas  pueden ser pagadas por Transferencia Bancaria, PayPal, con las tarjetas VISA o MASTERCARD y Contra Reembolso (esta última opción tiene un coste adicional de 6€).

¿Qué ocurre si mi artículo llega dañado?

En ese caso, 10XDIEZ se hará cargo de cambiarlo sin coste alguno. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 936 856 666 o email info@diezxdiez.es